وزير الري: التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة

وزير الموارد المائية والري د. هاني سويلم رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري م. أجرى لقاءً مع إيمان عبد العزيز.

دكتور. وأوضح السويلم أن المؤسسات المعنية داخل الوزارة تتعامل بفاعلية مع شكاوى المواطنين في إطار نظام صارم لرصد الشكاوى سواء على مستوى الوزارة أو على مستوى نظام الشكاوى الحكومية الموحد الذي يرأسه مجلس الوزراء. وأكد الوزير أن الوزارة بذلت جهوداً كبيرة لخدمة المستفيدين وتحسين منظومة المياه، وهو ما انعكس في انخفاض أعداد الشكاوى، وأنه في حال وجود أي شكوى فإن مؤسسات الوزارة تتعامل مع الشكاوى بسرعة وفعالية، وتحلها وفقاً للقوانين والأنظمة ذات الصلة، في إطار نظام سليم لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ونظام الشكاوى الحكومي الموحد برئاسة مجلس الوزراء، وأن الوزارة تدعم نظام الشكاوى بشكل مستمر في إطار حرصها على التواصل الدائم مع المواطنين. يُشار إلى أن مؤشر نجاح الشكاوى في وزارة الموارد المائية والري في نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء يُظهر أن الوزارة قامت بالتحقيق وفحص (757) شكوى وطلباً وبلاغاً طارئاً في فبراير 2025م، وبلغت نسبة الشكاوى التي تم حلها في الفترة من يناير 2021م وحتى نهاية فبراير 2025م (95.45%). وجهت الجهات المختصة بالوزارة، الجهات المختصة بوزارة الموارد المائية والري بمحافظة المنوفية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن الأضرار التي لحقت بسكان قرية أبو رقابة بمركز أشمون بسبب تراكم المخلفات في ترعة شطانوف أمام المدرسة بالقرية. وتم التحقيق في الشكوى شخصيا من قبل الهيئة العامة للري بالمنوفية وتم تنظيف الترعة أمام أبو رقابة وتم حل الشكوى في أسرع وقت. وفي محافظة الغربية، وجهت الجهات المعنية بالوزارة، الجهات المختصة بمحافظة الغربية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة بشأن الأضرار التي لحقت بالسكان بسبب تراكم المخلفات في ترعة سحيم الصيفي. وبالفحص الذي أجرته إدارة مركز ري الغربية، تبين أن الشكوى كانت في ترعة سهم الصيفي بقرية منيا طوخ. وقد صدر أمر بإزالة المنتج ونقله خارج المنطقة السكنية في ذلك الوقت. ويتم أيضًا تنظيف القناة شهريًا كجزء من عقد تنظيف القناة. في محافظة كفر الشيخ.. وجهت هيئة الصرف الصحي، مؤسسات الوزارة المختصة بكفر الشيخ بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة بشأن الأضرار التي لحقت بأهالي قرية أبو زيادة بسبب تراكم ورد النيل في ترعة بحر النشاط. أصدرت الهيئة العامة لصرف غرب كفر الشيخ أمر معالجة لمياه الصرف الصحي، وتم معالجة مياه الصرف الصحي دوريا طبقا لخطة الإدارة بموجب عقد المعالجة.