وزير الري يؤكد على الاستجابة الفورية لحل الشكاوى وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة

تلقى السيد الأستاذ الدكتور/ هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من السيدة المهندسة/ إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول وضع منظومة الشكاوى بالوزارة.

استجابة فعالة لشكاوى المواطنين

أكد الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية في الوزارة تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين، من خلال منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستويين: الوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

جهود الوزارة في تطوير المنظومة المائية

أضاف الدكتور سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لتطوير المنظومة المائية وتحسين خدماتها للمنتفعين، مما يساهم في تقليل عدد الشكاوى. وفي حال تلقي أي شكوى، تتعامل أجهزة الوزارة معها بشكل فوري وفعال، وفقًا للقوانين والاشتراطات المعمول بها.

مؤشر إنجاز الشكاوى

حسب مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تم البحث في (1192) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026. وبلغت نسبة حسم الشكاوى من يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2026 حوالي (97.6٪).

إجراءات سريعة لحل الشكاوى

وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة مسئولين في محافظة الجيزة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حول معاناة الأهالي من انقطاع مياه الري بسبب وجود مخلفات بفرع 2 طرخان في قرية الشوبك الشرقي. وقد تم بحث الشكوى ميدانيًا من قبل الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الفرع وحسم الشكوى في نفس الوقت.

حلول انتقائية في سوهاج وبني سويف

في محافظة سوهاج، تم توجيه الأجهزة المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبرى القنابرة. وقد تمت المعاينة من قبل الإدارة العامة لري سوهاج وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.

وبخصوص محافظة بني سويف، تم التوجيه لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن شكوى الأهالي في قرية قلها مركز إهناسيا نتيجة انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل بسبب وجود مخلفات. قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى بشكل فعّال.