توقف حجز تذاكر القطارات على فوري ووكلائها من اليوم بواسطة هيئة السكك الحديدية

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء تنفيذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري ووكلاء البيع المعتمدين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.

سبب القرار

أوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن هذا القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وتقديم خدمة مميزة. وجاء ذلك بعد رصد مخالفات من بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري تتعلق باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر وإصدار تذاكر سفر متعددة، مما يعد انتهاكًا للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.

عقوبات سابقة

وأضافت الهيئة أنها فرضت غرامات على شركة فوري لعدم الامتثال لإجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ التدابير الفنية اللازمة لوقف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر. كما تم ضبط عدد من الوكلاء المتورطين في تجاوز شروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى الجهات المختصة للتحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

استمرار الخدمة عبر وكلاء آخرين

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بالشروط والتعليمات، ومن بينهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، ووقتي.

قنوات الحجز البديلة

كما شددت الهيئة على توافر مجموعة من القنوات البديلة لحجز التذاكر، تشمل شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة المتوفرة على مدار 24 ساعة، إضافة إلى 34 مكتباً على مستوى الجمهورية. يمكن أيضًا الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول، بجانب خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 عبر الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، بالإضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.

التزام الهيئة بالجودة

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها تبذل قصارى جهدها لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، نظرًا للاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويعكس التطور النوعي الملحوظ في مستوى الخدمات المقدمة.