تحسين البنية التحتية وخدمات الاتصالات في فنادق وقرى الغردقة السياحية

قامت لجنة مشتركة من وزارة السياحة والآثار والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتنفيذ جولات ميدانية على عدد من المنشآت الفندقية فئات (3-4-5 نجوم) بمدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر، لمتابعة التزامها بالحد الأدنى لمستوى خدمات الإنترنت فائق السرعة.

أهمية تحسين جودة الخدمات السياحية

تأتي هذه الجولات في إطار توجيهات وزير السياحة والآثار، التي تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة في المنشآت الفندقية والقرى السياحية، وتعزيز التجربة الرقمية للنزلاء بما يتماشى مع المعايير العالمية. كما تتماشى هذه الخطوات مع المبادرة الرئاسية التي تهدف إلى تحسين كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات في قطاع السياحة.

التأكد من تطبيق المواصفات القياسية

أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن الوزارة تقوم بإرسال هذه اللجان بشكل دوري إلى المقاصد السياحية المحددة ضمن أعمال المبادرة الرئاسية. هذا يضمن تطبيق المواصفات القياسية لخدمات الإنترنت، ويعزز كفاءة البنية التحتية الرقمية داخل المنشآت الفندقية، مما يزيد من رضا النزلاء ويعزز القدرة التنافسية للمقصد المصري على الصعيد العالمي.

خطط التحول الرقمي في القطاع السياحي

تأتي هذه الجهود كجزء من رؤية الوزارة لتمكين التحول الرقمي داخل القطاع السياحي. الهدف هو خلق بيئة خدماتية متطورة تعتمد على بنية تحتية قوية ومستقرة للاتصالات، تلبي توقعات السائحين وتدعم خطط الدولة في تحسين تجربة الزوار.

مراحل المشروع ومتابعة التنفيذ

قال الدكتور محمد شعبان، معاون الوزير للخدمات الرقمية ورئيس اللجنة المشكلة لمتابعة تنفيذ المشروع، إن مشروع رفع كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات بالفنادق والقرى السياحية انطلق في عام 2021. يتم تنفيذ المشروع على ثلاث مراحل، حيث تشمل المرحلة الأولى محافظات القاهرة والجيزة ومدينة شرم الشيخ، بينما تشمل المرحلة الثانية البحر الأحمر والأقصر وأسوان والإسكندرية، بالإضافة إلى مدن دهب وطابا ونويبع. أما المرحلة الثالثة فتغطي باقي محافظات الجمهورية.

إجراء القياسات الفنية والتواصل مع المسؤولين

تقوم اللجان الفنية المختصة خلال الزيارات بإجراء قياسات فنية لسرعات الإنترنت وقوة الإشارة. كما يتم التأكد من مطابقة الشبكات الداخلية للمواصفات القياسية، بالإضافة إلى متابعة وضع مدّ كابلات الألياف الضوئية لضمان جودة واستقرار الخدمة. تُعقد أيضًا اجتماعات مع مديري تكنولوجيا المعلومات في المنشآت الفندقية لمناقشة التحديات الفنية والبحث عن حلول بالتنسيق مع الجهات المعنية.

تحسين تجربة النزلاء

أكدت التقارير أن التحسينات في البنية التحتية الرقمية داخل الفنادق والقرى السياحية قد أسفرت عن تطور ملحوظ، مما ساهم في رفع مستوى رضا النزلاء وتحسين تجربتهم في المقاصد السياحية المصرية.

تطوير مهارات العاملين في القطاع السياحي

خلال الجولات، شددت اللجان على ضرورة تعميم توجيهات للعاملين بالتسجيل في منصة السياحة والآثار للتدريب (Egtap) للحصول على دورات تدريبية مجانية في مجال الفندقة. ذلك يعكس حرص الوزارة على تعزيز كفاءة العاملين وتنمية مهاراتهم بما يتوافق مع تطلعات تحسين الخدمات السياحية.

استمرار الجولات لدعم جودة الخدمات السياحية

تؤكد وزارة السياحة والآثار على استمرار تنفيذ هذه الجولات بشكل موسع خلال الفترة القادمة، دعماً لجهود الدولة في تحسين جودة الخدمات داخل المنشآت السياحية وتوفير بيئة رقمية متطورة تليق بمكانة المقصد المصري وتعزز تنافسيته على الخريطة السياحية الدولية.