التدخل السريع يستجيب لـ 156 بلاغًا في أسبوع: إنقاذ كبار وأطفال بلا مأوى وتحقيق حالات إنسانية

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي وفرقه في المحافظات للتعامل مع عدد من الاستغاثات المقدمة للوزارة. تشمل هذه الاستغاثات حالات الكبار والأطفال بلا مأوى، وكذلك النساء المعنفات وأطفالهن، بالإضافة إلى الحالات الإنسانية في العديد من المحافظات. كما تتناول هذه الجهود الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وصفحات التواصل الاجتماعي ومنصات الإبلاغ المختلفة المعنية.

البلاغات التي تم التعامل معها

خلال الأسبوع الثاني من شهر سبتمبر الجاري، تعامل فريق التدخل السريع مع حوالي 156 بلاغًا، تتوزع كالتالي: 106 بلاغًا لكبار بلا مأوى، 35 بلاغًا لحالات أطفال بلا مأوى، 4 بلاغات للنساء المعنفات وأطفالهن، و11 حالة إنسانية بدورها.

حالات التعامل في القاهرة

عمل فريق التدخل السريع المركزي على معالجة بلاغات متعددة، منها حالة سيدة في العقد الثالث من عمرها مع طفليها، الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و8 سنوات، حيث اتخذوا من غرفة محولات كهرباء في مدينة نصر بالقاهرة مأوى لهم. تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع النيابة العامة، وأجري دراسة حالة للسيدة وطفليها، وأسفر الأمر عن إيداع الأطفال في إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية بموجب قانون الطفل.

التدخل في محافظة الإسكندرية

في الإسكندرية، تعامل الفريق مع بلاغ حول سيدة بلا مأوى في العقد السابع تعاني من فقدان البصر. رغم محاولات الفريق لإقناعها بالانتقال إلى مؤسسة رعاية، وافقت في النهاية. كما أجريت دراسة دقيقة لحالتها، حيث تبين أنها أرملة وتفتقر للدخل الكافي بعد وفاة ابنها. تم نقلها إلى مستشفى رأس التين العام لتحسين حالتها الصحية وإوداعها إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

حالة في محافظة الفيوم

في محافظة الفيوم، تم التعامل مع بلاغ عن سيدة في العقد الثالث لديها خمسة أطفال، تركت منزلها بسبب خلافات مع زوجها. قام الفريق بالتنسيق مع مركز استضافة وتوجيه المرأة لتقديم الدعم اللازم لها ولأطفالها.

تدخلات في محافظة أسوان

على صعيد آخر، في أسوان، تم التعامل مع بلاغ حول طفل بلا مأوى يتواجد في مستشفى كوم أمبو. بعد إجراء عملية جراحية له، تمكنت الجهات المعنية من التواصل مع أسرته واتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة دمجه بها، مع ضمان حسن رعايته.

وانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية

أسفر انكشاف بعض الانتهاكات لسياسات حماية الأطفال داخل المؤسسات الاجتماعية عن غلق عدة دور منها في الإسكندرية والقاهرة والجيزة. تأتي هذه الجهود في إطار التدخلات الإدارية والقانونية بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.

آليات العمل السريعة

تتمتع فرق التدخل السريع المحلية بصفة الضبطية القضائية، الممنوحة لبعضها بموجب قرار السيد المستشار وزير العدل. تعمل هذه الفرق على الاستجابة السريعة للأزمات، ومراقبة التجاوزات ضد نزلاء دور الرعاية، واستقبال البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة (16439) أو عبر الخطوط الأخرى المخصصة لمتابعة الشكاوى.