وزيرة التنمية المحلية: مبادرة صوتك مسموع تلقت 889 ألف رسالة
تسلمت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، اليوم السبت، تقريرًا عن جهود مبادرة “صوتك مسموع”، التي انطلقت في أكتوبر 2018 برعاية رئيس مجلس الوزراء، وتستمر حتى نهاية يونيو 2025. ويهدف التقرير إلى الاستجابة لشكاوى ومشاكل المواطنين، والتواصل السريع والمستمر معهم عبر قنوات الاتصال التي أعلنت عنها الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
أكدت الدكتورة منال عوض أنه منذ إطلاق مبادرة “صوتك مسموع” في يونيو الماضي، تلقت المبادرة 889,782 رسالة من المواطنين، منها 139,823 شكوى. وتم حل 137,817 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، بينما يتواصل العمل على حل 2,006 شكاوى المتبقية.
أعلن وزير التنمية المحلية استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة والمواطنين خلال شهر يونيو 2025، حيث وردت حوالي 8359 رسالة خلال الشهر، منها 1254 شكوى. وتم الرد على 990 شكوى (بنسبة 78.9%)، ويجري حاليًا حل 264 شكوى.
وأوضحت الدكتورة منال عوض أن مبادرة صوتك مسموع تعد إحدى الأدوات الفعالة التي تستخدمها الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين اليومية في الموقع وحلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات مما يسهم في سرعة حل المشكلات وضمان رضا المواطنين.
أفاد وزير التنمية المحلية في التقرير أن أعلى عدد من الشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي كان شكاوى التعدي بواقع 350 شكوى، تليها مخالفات البناء بواقع 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة بواقع 281 شكوى، ثم تعديات الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بواقع 262 شكوى. كما وردت عشر شكاوى تتعلق بالفساد، وتم إحالتها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق “أطلق صوتك” عبر وسائل التواصل المختلفة التي توفرها المبادرة، مثل واتساب (01150606783)، وخط المساعدة (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكتروني ([email protected]).
