وزيرة التنمية المحلية تؤكد على ضرورة تواجد “التفتيش والرقابة” في مقر حي عابدين للمتابعة الفورية لشكاوى المواطنين
قامت وزيرة التنمية المحلية، الدكتورة منال عوض، بزيارة مفاجئة لحي عابدين بمحافظة القاهرة، الأحد، لمتابعة سير الخدمات المقدمة للمواطنين. حضر الزيارة المهندس هيثم الدسوقي، رئيس قطاع التفتيش والمتابعة وتقييم الأداء، وفريق من القطاع.
بدأت جولة وزير التنمية المحلية بتفقد المركز التكنولوجي بالمنطقة لمتابعة سير العمل ومستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، لا سيما في مجال خدمات الحكم المحلي. كما اطلع على وضع نظام التصالح في مخالفات البناء، ونظام المحال العامة، وعدد من الملفات الحيوية، منها خطة الاستثمار، ورصف وتحسين الطرق، وملف النظافة والشئون المهنية.
حرصت الدكتورة منال عوض على لقاء العديد من المواطنين الذين يترددون على مركز التكنولوجيا لاستكمال بعض طلباتهم المتعلقة بخدمات المنطقة، بما في ذلك تجديد تراخيص المحلات التجارية، وإصدار تراخيص الهدم والبناء والترميم للمباني، وغيرها من الخدمات التي يقدمها مركز التكنولوجيا. وقد اشتكى العديد من المواطنين لوزير التنمية المحلية من تأخر سير العمل في المركز، وغياب بعض المهندسين أو الموظفين المسؤولين عن الخدمات اللازمة في بعض الإدارات المتخصصة (كالهندسة والتنظيم والمحلات التجارية)، وتكرار زياراتهم للمنطقة لاستكمال خدماتهم.
ووجه وزير التنمية المحلية رئيس المنطقة بسرعة حل جميع المشاكل التي واجهت المواطنين الذين زاروا المركز التكنولوجي اليوم والتواجد الدائم في المركز للاستماع إلى طلبات المواطنين الذين يأتون لتلقي الخدمات المختلفة من الحكومات المحلية وتسهيل إجراءاتهم وتذليل المشاكل التي تواجههم وتوضيح جميع المستندات المطلوبة للحصول على هذه الخدمات حتى لا يضطروا للحضور إلى مركز المنطقة أكثر من مرة.
كما طالبت الدكتورة منال عوض بتوضيح الوثائق والمعلومات المتعلقة ببعض الخدمات الأساسية التي يستفيد منها المواطنون، ونشرها في أماكن واضحة وبارزة في مركز التكنولوجيا ليتمكن المواطنون من الاطلاع عليها، لا سيما في ظل التحديثات والتسهيلات التي أجرتها الوزارة مؤخرًا فيما يتعلق بملفات تسوية مخالفات البناء الواردة من البلديات، ونظام تراخيص البناء، والمحلات التجارية، وغيرها من الملفات الخدمية التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.
قال وزير التنمية المحلية، متحدثًا إلى عدد من موظفي مركز التكنولوجيا وعدد من الإدارات المختلفة بالمركز: نريد أن نريح الناس. لماذا نجبرهم على الحضور مرة أو مرتين للحصول على الخدمة؟ اشرحوا للمواطن الأوراق والمستندات اللازمة منذ البداية. إذا لم يكن هناك موظف مسؤول، فلا بد من وجود بديل. لن نوقف الدنيا أو نوقف مصالح الناس بسببه. لا نريد تعقيد الخدمات التي يأتي الناس للحصول عليها منا. نريد تبسيط وتسهيل جميع الإجراءات ومتابعة الفرص التي تعلن عنها الوزارة من حين لآخر.
في ختام زيارته، وجّه وزير التنمية المحلية رئيس الحيّ بتكليف موظف بديل عن رؤساء الإدارات والمسؤولين بالحيّ للتوقيع على الوثائق المتعلقة بالخدمات الأساسية التي يتلقاها المواطنون، بما يُسرّع حصولهم عليها ويمنع التأخير والتردد المتكرر على الحيّ. وأكدت الدكتورة منال عوض على ضرورة مراجعة نظام العمل في مختلف الإدارات ومركز التكنولوجيا بالحيّ، وفصل أي موظف لا يقوم بمهامه أو يُخلّ بمصالح المواطنين.
كما كلف وزير التنمية المحلية قطاع التفتيش والرقابة بالتواجد في مركز حي عابدين على مدار الساعة لمتابعة سير العمل في جميع ملفات العمل المختلفة، وإعداد تقرير عاجل للعرض، ومتابعة حل جميع شكاوى المواطنين المقدمة إلى مركز التكنولوجيا. كما كلفت الدكتورة منال عوض الأمانة الفنية للجنة العليا لنظام تراخيص المحلات التجارية بالوزارة بزيارة الحي لمتابعة سير العمل في نظام تراخيص المحلات التجارية وحل المعوقات التي تواجه أصحاب المحلات التجارية في الحي.
