الإسكان الاجتماعي يحذر المواطنين من دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين

وأكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، أنه في إطار حرص الصندوق على وصول الدعم لمستحقيه وحماية حقوق عملائه وموظفيه، وردت شكوى من أحد العملاء بأنه طلب مبلغًا ماليًا مقابل تسهيل حصول أحد المستفيدين على وحدة سكنية، وحاول من خلال علاقاته بموظفي الصندوق خداع المستفيد وإيهامه بأنه يستطيع إتمام الإجراءات.

وبادر الصندوق على الفور باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المحقق وأعد تقريرا بالحادثة، زاعما أن المحقق حاول الاحتيال على عملائه باستخدام اسم الصندوق. كما تم تحويل التقرير إلى شركة التحقيق المختصة، والتي قامت بفصل المحقق إلى أجل غير مسمى وإضافة اسمه إلى قائمة المحققين الممنوعين من ممارسة العمل، وتوزيعه على شركات التحقيق والبنوك.

جددت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، تحذيرها للمواطنين من دفع أي مبالغ مالية لمساحي الأراضي أو غيرهم، مؤكدة أن هؤلاء الأفراد قد يؤثرون على حالة ملف العميل لدى الصندوق، وسرعة تسليم الوحدات السكنية لهم أو غيرها من الإجراءات.

وأوضحت الأستاذة مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري لا يتلقى أي أموال من المواطنين عن طريق الباحثين الميدانيين ويقوم المواطنون بسداد مستحقاتهم من خلال فروع البريد الآلي ومن خلال كراسة الشروط والمواصفات المحددة لهم أو من خلال مؤسسات التمويل المختلفة.

وأكد مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي وتمويل العقار، على ضرورة تقدم المواطنين بشكواهم فورًا عبر منصة الشكاوى والمقترحات https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa ، وأنه سيتم التعامل معها بكل جدية وحزم.

وأوضحت الأستاذة مي عبد الحميد أنه في حال تقدم مواطن بشكوى ضد باحث ميداني، يقوم صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بالتواصل مع شركة التحقيق التابعة للمحقق للتأكد من هويته وما إذا كان يعمل لدى شركة التحقيق. إذا عملوا لدى الشركة التي تجري التحقيق، فسيتم طردهم على الفور ومنعهم من التعامل مع الشركة مرة أخرى.

وأضافت مي عبد الحميد أنه في حالة تكرار الشكاوى ضد شركة التحقيق وطلب العديد من المحققين أموالاً من المواطنين فإن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري سيقوم بإنهاء تعاقده مع الشركة ومنع أي تعاملات أخرى معها.

وأوضح مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري أنه في حال عدم عمل المحقق في شركة التحقيق فإن الصندوق سيتخذ الإجراءات القانونية ضد هذا الشخص لقيامه بعمل محقق ميداني.

وأضاف أن إجراءات الصندوق في التعامل مع طلبات المواطنين إلكترونية بالكامل ولا يوجد أي تدخل بشري. وتتطلب عملية المراجعة عدة مراحل لمنع أي اشتباه في وجود تلاعب بالملفات، ما يعني أنه من المستحيل لأي مواطن التأثير على قرارات العملاء واستلامهم للوحدات السكنية.

وأوضحت مي عبد الحميد أن الصندوق أطلق قنوات تواصل رسمية مختلفة، مثل الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، ومركز خدمة المواطنين، ومركز الاتصال، ومنصة الشكاوى والاقتراحات، بهدف فتح قنوات التواصل مع المواطنين، وضمان وصول الوحدات السكنية لمستحقيها، ومنع أي تلاعب في الملفات. وتسمح هذه القنوات للمواطنين بتقديم شكاواهم والحصول على معلومات حول حالة ملفاتهم في أقرب وقت ممكن.

وأضاف أنه يمكن للمواطنين متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري على الفيسبوك من الرابط أدناه للحصول على معلومات ومعلومات أكثر تفصيلا: