البترول: بدء استقبال مستندات التعويض لأصحاب السيارات المتضررة من البنزين المغشوش

أعلنت وزارة البترول أنه سيتم صرف قيمة الفاتورة المعتمدة لتغيير طلمبة الوقود بحد أقصى 2000 جنيه لمن يتقدم بشكوى عبر الخط الساخن 16528 أو موقع منظومة شكاوى الدولة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وفي نفس التواريخ.

نظام شكاوى الدولة

وفي بيان صادر عن وزارة المالية، “سيتم الدفع في حال تقديم مستندات تثبت ملكية المشتكي للمركبة وفاتورة مصدقة تثبت استبدال مضخة المركبة”. لقد قيل. وتسهيلاً لعمل المواطنين المتقدمين بالشكاوى المذكورة، قامت الوزارة بتسهيل تقديم الوثائق اللازمة من أصحاب الشكاوي القانونية إلكترونياً، بهدف تسريع عملية دراسة الطلبات والبت فيها، للحصول على التعويضات المستحقة.

ويمكن للمواطنين إرسال الشكاوى باستخدام أرقام الشكاوى المسجلة مسبقًا عبر موقع البوابة (www.shakwa.eg)، وتحميل صور المستندات اللازمة من خلال رابط نظام الشكاوى الحكومية الموحد.

وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات والوثائق الواردة سيتم التعامل معها وفق الضوابط والمعايير التي أعلنت عنها مسبقاً حفاظاً على حقوق المواطنين وحل كافة الشكاوى. وتعرب وزارتنا عن خالص شكرها وتقديرها لمواطنينا على تعاونهم البناء الذي يعد عنصراً أساسياً في تحسين الأداء ورفع معايير الجودة ودراسة المشكلات أو الشكاوى الطارئة.