رئيس الوزراء يكرم على مصيلحي تقديرًا لجهوده البارزة في مجال الحماية الاجتماعية

حضر رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، الاحتفال الذي أقيم اليوم بمناسبة مرور عشر سنوات على إطلاق برنامج “تكافل وكرامة” تحت عنوان “الحماية الاجتماعية.. دروس الماضي تصنع المستقبل”، بحضور المهندس أحمد أبو النجا، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية. إبراهيم محلب رئيس مجلس الوزراء الأسبق، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية، وزير الصحة والسكان، عدد من الوزراء، وزير الشؤون الاجتماعية للجمهورية اللبنانية، المحافظون، عدد من النواب، رئيس لجنة التضامن الاجتماعي والأسرة والأشخاص ذوي الإعاقة بمجلس النواب، سفير الاتحاد الأوروبي في مصر، عدد من السفراء الأوروبيين بالقاهرة، ممثلون عن البنك الدولي، ممثلون عن منظمات الأمم المتحدة، مسئولو عدد من المنظمات الدولية، رئيس المجلس الوطني لحقوق الإنسان، عدد من عمداء الجامعات المصرية، شركاء في نجاح البرنامج، عدد من كبار المسئولين والإعلاميين، شخصيات ومؤسسات بارزة دعمت تقدم البرنامج في السنوات الأخيرة، مسئولو الوزارات والهيئات المعنية، ممثلون عن وسائل الإعلام المحلية والأجنبية.

وكان في استقبال رئيس الوزراء لدى وصوله إلى مقر الاحتفال وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي.

وقبل بدء الحفل، حرص رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي على التقاط صورة جماعية مع فريق عمل برنامج “تكافل وكرامة” بوزارة التضامن الاجتماعي وفريق البنك الدولي والشركاء الاستراتيجيين. لاحقًا المهندس. تم التقاط صورة أخرى مع. رئيس الوزراء الأسبق المهندس إبراهيم محلب وعدد كبير من الوزراء الحاليين والسابقين ومجموعة من سفراء الدول بالقاهرة وعدد كبير من أعضاء مجلس النواب ومجموعة أخرى من شركاء النجاح. وصافح الدكتور مصطفى مدبولي الجميع معرباً عن خالص شكره وتقديره لجهودهم المبذولة في إنجاح هذا البرنامج الرائع.

وفي وقت لاحق، وبينما كان رئيس الوزراء يتجه نحو قاعة الاحتفال؛ توقف للاستماع إلى شرح حول النظام الإلكتروني المتصل ببرنامج “تكافل وكرامة” والذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي. في هذه الأثناء، أدلى أحد أصحاب الهمم بتصريح تحدث فيه عن الأدوات التي تم تطويرها للتخفيف من الصعوبات التي يواجهها أصحاب الهمم عند التقدم للحصول على خدمات برنامج “تكافل وكرامة”. ويتم ذلك من خلال أساليب متطورة والأتمتة الكاملة والتتبع الإلكتروني لكل طلب باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. بهذه الطريقة، يستطيع المواطنون الأميون وضعاف البصر تقديم شكواهم شفهياً دون الحاجة إلى الكتابة. كما يمكنهم أيضًا تقديم شكواهم من المنزل دون الحاجة إلى الذهاب إلى موقع مقدم الخدمة. ويتم الرد من خلال توفير الوثائق اللازمة والاتصالات مع مختلف الأطراف لمتابعة الشكوى.

وتطرق أيضا إلى الآليات التي تم تنفيذها للتخفيف من الصعوبات التي يعاني منها الصم والبكم. جاءت فكرة تدريب موظفي الوزارة الذين يتلقون الشكاوى على لغة الصم والبكم، بمبادرة من وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي. وللتعامل معهم بشكل فعال وتسهيل التعامل مع شكواهم، دعا المقدم إلى تكرار التجربة في باقي الدوائر الحكومية التي تتعامل مع الجمهور وتقدم شكواهم؛ لأن الصم والبكم يواجهون مشكلة حقيقية في التواصل والتعبير عن مظالمهم.

وفي الوقت نفسه، تم أيضًا عرض تجربة يمكن تنفيذها عبر تطبيق واتساب؛ كيفية الحصول على دعم “الكرامة” للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية وكيفية التعامل معه بسرعة وفعالية.

ثم توجه رئيس الوزراء إلى قاعة الاحتفال وشارك في الفعاليات التي بدأت بعرض فيديو قصير يوضح نجاحات برنامج “تكافل وكرامة” خلال السنوات الأخيرة. ثم ألقت وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي كلمة أكدت فيها أن برنامج “تكافل وكرامة” لم يعد مجرد فكرة منذ 10 سنوات بل أصبح واقعاً ملموساً يستفيد منه الكثير من المواطنين برعاية ودعم القيادة السياسية. وأكد أن البرنامج شهد تحسناً كبيراً، حيث ارتفعت قيمة الإنفاق والدعم، وتحسنت معايير وآليات الاستهداف، وتحسنت أنظمة الدفع ونظام الشكاوى.

وفي ختام كلمته أهدى وزير التضامن الاجتماعي رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي لوحة تذكارية تحمل شعار مبادرة “تكافل وكرامة”. ونود أن نشكره على دوره المهم في دعم مسيرة البرنامج ونعرب عن امتناننا لوزارة التضامن الاجتماعي على دعمها المتواصل في استكمال خطوات نجاح البرنامج وتوسيع خدماته لصالح المستفيدين منه.

وقال رئيس الوزراء إن من بين الذين ساهموا في نجاح برنامج “تكافل وكرامة” ممثلو الجهات المعنية، والعديد من الأكاديميين، وممثلو بعض المنظمات الدولية، وممثلو برامج الأمم المتحدة في مصر. كما كرم الدكتور مصطفى مدبولي عدداً من النواب ورئيس لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب.

وكرم رئيس الوزراء عدداً من الوزراء في الحكومة الحالية وبعض الوزراء السابقين. كما تم توجيه الشكر الخاص لرئيس الوزراء السابق إبراهيم محلب، الذي بذل جهوداً لإنجاح البرنامج وتوفير الدعم اللازم.

وشكر رئيس الوزراء جميع المكرمين على جهودهم في مختلف المجالات، مؤكداً عزم الحكومة على مواصلة تحسين برامج الحماية الاجتماعية ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.