الإسكان تعزز الدفع الإلكتروني لفواتير المياه وشحن العدادات من خلال مذكرة تفاهم جديدة
شهد المهندس أحمد عمران، نائب وزيرة الإسكان والمرافق، يوم مميز حيث تم توقيع مذكرة تفاهم بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة دلتا مصر للمدفوعات «سهل». الفكرة هنا هي توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتحصيل فواتير المياه وشحن العدادات مسبقة الدفع. وبالطبع، كان ذلك ضمن فعاليات مؤتمر تكنولوجيا المياه والصرف الصحي IWWI 2026، الذي ينعقد من 26 إلى 28 أكتوبر في مركز القاهرة الدولي للمؤتمرات.
ومش بس كده، كان في حضور عدد كبير من القيادات والخبراء في مجال مياه الشرب والصرف الصحي، يعني المكان كان مليان بالتخصصات المختلفة.
الشخص الذي وقع المذكرة هو المهندس مصطفى أحمد الشيمي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، مع اللواء حازم محمد علي سعفان، رئيس مجلس إدارة شركة «سهل». الفكرة أنهم يحاولوا يسهلوا الإجراءات على المواطنين.
وقال المهندس عمران إنه الهدف من المذكرة هو تعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات. خصوصاً أنه يهدف لتبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللي المواطن يبذله للحصول على خدماته. وأعتقد أننا جميعاً نعرف كيفية الشعور بالقلق عندما يتم التعامل بالنقد. لذلك، من الجيد رؤية القنوات الجديدة التي ستظهر لدفع فواتير المياه.
من جانب آخر، تسعى المذكرة لزيادة فعالية خدمات التحصيل الإلكتروني، مما يعني أنه يمكننا دفع الفواتير عبر التطبيقات الإلكترونية وكمان استخدام بطاقات البنك. هذا يشعرني بأننا نتحرك خطوة أخرى نحو عصر أكثر رقمنة، لكن، هل يكفي ذلك حقاً؟
إضافة إلى ذلك، تهدف المذكرة لتقديم مزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة عبر الإنترنت، مما يسهل على الجميع الاعتماد عليها. التجربة الرقمية مهمة، لكن يمكن أن يكون لديها حدود. صحيح أنه يوفر الوقت، لكن هل تكفي الأمنيات كبديل عن التعامل البشري أحيانًا؟
وفي النهاية، توقيع هذه المذكرة يمثل خطوة جادة نحو تطوير خدمة العملاء. هدف السلطات هو بناء نظام حكومي رقمي متكامل يرفع مستوى الخدمات المقدمة للجميع. لكن أحيانًا، من الجيد أن نتذكر أن التكنولوجيا ليست الحل لكل شيء. نحن بحاجة إلى equilíbrio بين ما هو تقني وما هو إنساني.
