وزير الصحة يزور مركز الطوارئ 137 ويشدد على سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين

زار الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137، وكمان المشروع الوطني للرعايات والحضانات والطوارئ اللي اسمه “رعايات مصر”. الهدف من الزيارة كان التأكد من سير العمل بكفاءة، وكمان مراجعة أحدث الطرق لاستقبال البلاغات ومتابعة الحالات الحرجة وكيفية تحويلها. يعني، هو حاول يشوف الأمور ماشية إزاي على الأرض.

خلال الجولة، الوزير وضح إن الاستجابة السريعة لاحتياجات الناس أولوية قصوى. يعني، المواطن لازم يحصل على الخدمة الصحية المناسبة بالوقت المناسب، وده حق من حقوقه. وأكد على التزام الوزارة بتطوير نظام الطوارئ والرعايات، عشان يضمنوا تقديم خدمات طبية سريعة وفعالة.

وفوق كل ده، الوزير اطلع على عمل غرفة الخط الساخن 16474، الخاصة بمبادرة القلب “كل ثانية حياة” ومبادرة السكتة الدماغية. وشاف كيفية استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها. الأرقام كانت مثيرة للاهتمام، حيث تم تسجيل 22736 حالة، منهم 7490 حالة قسطرة و3633 حالة تركيب دعامات و363 حالة تركيب منظم لضربات القلب. أما بالنسبة لمبادرة السكتة الدماغية، فقد تم تسجيل حوالي 1371 حالة منذ انطلاق المبادرة في أبريل 2024، بينهم 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.

مشروع مركز القيادة

في الزيارة، كان فيه عرض تفصيلي لمقترح مشروع مركز القيادة “Command Center” الذي يهدف لإنشاء نظام متكامل لمتابعة الحالات الحرجة على مستوى الجمهورية. الفكرة هنا هي تحسين كيفية رصد الأسرة المتاحة فورياً لدعم سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات وتعزيز كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية.

كمان تفقد الوزير غرفة الشكاوى والاستفسارات، واتبع خطوات العمل من وقت استقبال المكالمة لحد تقديم المساعدة المناسبة. بقى، استمع لمكالمة حول حالة تسمم حولها لطبيب في أقل من دقيقة! كان فعلاً معجب بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل، وشاف كمان منظومة مركز الخدمات الطارئة 137. الأرقام هناك كانت مثيرة للإعجاب، حيث تم استقبال 999766 مكالمة بنسبة استجابة فورية 98.2%.

تحديثات في الرعايات

وفي غرفة “رعايات مصر”، راقب الوزير مؤشرات متابعة الحالات وطلبات التسكين، حيث تم تسجيل 796722 حالة. العدد يبدو كبير، بمعدل شهري 66394 حالة ومتوسط يومي حوالي 2213 حالة. ومن ضمن هذا العدد، تم تسكين 225907 حالات محولة للغرفة المركزية، مع تحقيق تقليل كبير في زمن التسكين بواقع 75%. حالياً، الوزارة تعمل على تقليل زمن الانتظار إلى أربع ساعات كمتوسط.

وطبعاً الوزير اطلع على آليات الربط بين منظومة الإسعاف ومشروع “رعايات مصر”، حيث قال الدكتور حسام عبدالغفار إن الطاقة الاستيعابية للمنظومة زادت بشكل كبير الفترة الأخيرة. يعني، زادت أسرة الرعايات المركزة للكبار بنسبة 44.8%، والرضع بنسبة 23.7%. تحسن ملحوظ في الأرقام، لكن، دايماً في حاجة لتحقيق المزيد، صح؟