خطوات استعادة بطاقة التموين: كيفية تقديم التظلم والمستندات الضرورية

أعلن الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية للخدمات الرقمية، عن فتح باب التظلمات للمواطنين الذين تم استبعادهم من نظام الدعم التمويني اعتبارًا من يوم الأحد، 14 يونيو 2026. يمكن التقديم للتظلم من خلال خدمة تحديث البيانات المتاحة على منصة مصر الرقمية.

وشدد شتا في تصريحات له، على أنه يجب على المواطن الذي يرغب في تقديم تظلم أن يسجل ويحدث بياناته كاملة أولًا على المنصة، وهذا يشمل معلومات مثل الدخل والإنفاق أو أي تفاصيل شخصية أخرى تتعلق بحالته الاجتماعية. يبدو الأمر معقدًا بعض الشيء، لكنه ضروري.

وبعد الانتهاء من التسجيل الإلكتروني، يجب على المواطن الذهاب إلى مكتب التموين الخاص به لتقديم طلب التظلم بشكل ورقي. هنا، يتعين عليه إرفاق مستندات تثبت أحقية عودته إلى نظام الدعم، بالإضافة إلى إثبات أنه أتم عملية التسجيل على منصة مصر الرقمية. هذا قد يتطلب جمع بعض الأوراق المهمة، لذا من الأفضل أن تتأكد منها مسبقًا.

أيضًا، أكد مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية على ضرورة التأكد من تسجيل التظلم بشكل سليم، ويمكن القيام بذلك من خلال التواصل مع مركز الدعم الفني الخاص بمنظومة التموين عبر الخط الساخن 19959. يجب أن يتم إرسال بيانات التظلم مع السبب وراء الاستبعاد أو الحذف من نظام الدعم، مما يسهل عملية فحص الطلب واتخاذ اللازم بشأنه.