إطلاق الخط الساخن 17673 للعمل الأهلي بالوحدة المركزية

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673، الذي يتبع الوحدة المركزية للعمل الأهلي. يهدف هذا الخط إلى تقديم خدمات فعّالة للجمعيات والمؤسسات الأهلية.

تعزيز التواصل مع الجمعيات الأهلية

يعكس هذا الإجراء حرص الوزارة على تعزيز التواصل الفعّال مع شركائها من الجمعيات والمؤسسات الأهلية، ودعم بيئة عمل تعتمد على الشفافية والاستجابة السريعة.

تنفيذ توجيهات القيادة

جاء هذا القرار تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي. ويعكس جهود الوزارة المستمرة لتمكين مؤسسات العمل الأهلي، والاستماع إلى احتياجاتهم، وتطوير آليات العمل لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

استراتيجية التطوير وحوكمة العمل

يأتي إطلاق الخط الساخن كجزء من جهود تطوير وحوكمة منظومة العمل التي تشهدها الوحدة المركزية للجمعيات. يهدف هذا إلى تعزيز الشفافية ورفع جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

استقبال الاستفسارات والشكاوى

يستقبل الخط الساخن استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات، بالإضافة إلى تقديم معلومات حول إجراءات التمويل الأجنبي، وتصاريح جمع المال، وشروط قيد مؤسسات العمل الأهلي. كما يوفر الدعم الفني فيما يخص المنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي.

ساعات العمل ونوعية الخدمة

يعمل الخط الساخن من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً طوال أيام العمل الرسمية، بفضل فريق مؤهل من الكوادر المدربة، تحت إشراف مختصين لضمان فعالية الخدمة وسرعتها.

دعوة الجمعيات والمجتمع المدني

تدعو وزارة التضامن الاجتماعي جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية للاستفادة من هذه القناة الجديدة، التي تمثل أداة دعم للتطوير وتحسين الأداء، وتعكس فرصة حقيقية لتعزيز دور المجتمع المدني في خدمة المجتمع والدولة.

استراتيجية شاملة لتطوير العمل الأهلي

تجدر الإشارة إلى أن الوحدة المركزية للعمل الأهلي تشهد استراتيجية تطوير شاملة، تركز على رفع كفاءة العاملين في إدارات الجمعيات على مستوى المحافظات من خلال برامج تدريبية متخصصة، وتحديث البنية الرقمية، وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة. تشمل أيضًا توفير الدعم الفني والإداري للجمعيات، وحوكمة التبرعات عبر وسائل الدفع غير النقدية، وتطوير آليات العمل بالمنظومة الإلكترونية واستخدام التحول الرقمي في إدارة العمل.