حماية المستهلك تكشف ضبط ٣٠٠٠ قضية في سبتمبر وتؤكد التزامها الصارم ضد المخالفين

استعرض جهاز حماية المستهلك الجهود الرقابية التي تم تنفيذها لضبط الأسواق وأسعار السلع، بالإضافة إلى معالجة شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات، وذلك في تقرير قدمه إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، خلال شهر سبتمبر.

جهود جهاز حماية المستهلك

أشاد رئيس جهاز حماية المستهلك بالجهود المبذولة من جميع قطاعات الجهاز والفروع الإقليمية بالمحافظات. وقد أشار إلى أهمية تعزيز أداء الجهاز والرقابة على الأسواق، والتوعية بحقوق المستهلك، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

أهمية ضبط الأسعار

أكد إبراهيم السجيني أن الحكومة تركز بصورة خاصة على ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع، خاصة السلع الاستراتيجية. وأشار إلى ضرورة تفعيل متابعة أداء الجهاز والفروع الإقليمية بالمحافظات لمنع أي ممارسات احتكارية، وحماية حقوق المستهلكين.

كما أفاد بأن دولة رئيس الوزراء أشار إلى أهمية تشديد الرقابة على الأسواق، وتنفيذ مبادرات خفض الأسعار لتحقيق توازن في الأسواق، والتخفيف من الأعباء على المواطنين.

محاور نشاط الجهاز في سبتمبر

توزعت جهود جهاز حماية المستهلك في سبتمبر على ثلاثة محاور: الحملات الرقابية، تلقي الشكاوى، وأنشطة الجهاز.

الحملات الرقابية

فيما يتعلق بالحملات الرقابية، أكد السجيني أن الجهاز والفروع الإقليمية استمروا في تنفيذ توجيهات رئيس الوزراء بشأن تكثيف الرقابة، ولا سيما في سوق السلع الغذائية. وقد أسفرت الجهود عن تنفيذ 832 حملة، استهدفت 10,836 منشأة تجارية، مما أسفر عن ضبط 3,251 قضية متنوعة وضبط حوالي 85 طناً من السلع.

حملة مفاجئة في منطقة المقطم

تحت إشراف السجيني، قاد الجهاز حملة ميدانية مفاجئة في منطقة المقطم تهدف إلى متابعة التزام التجار بالضوابط القانونية وتحقيق الاستجابة لمبادرة خفض الأسعار. وقد نجحت الحملة في ضبط 46 قضية تلاعب في الأسعار وإعلانات وهمية.

الاستجابة لشكاوى المواطنين

استعرض السجيني جهود الجهاز في معالجة الشكاوى، حيث بلغ إجمالي الشكاوى الواردة 20,390 شكوى، غالبيتها جاءت عبر خدمة الخط الساخن وواتساب. كما تم اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركات المخالفة.

التعاون مع الدول الشقيقة

انطلاقاً من توجيهات رئيس الوزراء، شهد الجهاز توقيع وثائق تعاون مع الحكومة التونسية في مجال حماية المستهلك. وتأتي هذه الخطوة تأكيداً على أهمية تعزيز التعاون الإقليمي وتبادل الخبرات.

الورشة الدولية لحماية المستهلك

استضافت مصر ورشة عمل لدعم سياسات حماية المستهلك، حيث حضرها شباب من خبراء دوليين، مما يعكس دور مصر البارز في هذا المجال. وأكد السجيني أهمية الشراكة مع الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة لضمان تحقيق مصالح المستهلكين.

اجتماع مع اتحاد الصناعات

حرصاً على دعم الصناعة الوطنية، عقد السجيني اجتماعاً مشتركاً مع اتحاد الصناعات لمناقشة كيفية تعزيز حقوق المستهلكين وضمان جودة المنتجات. وأشار إلى أهمية إعداد عقد نموذجي يضمن حقوق الطرفين المنتج والمستهلك، مما يسهم في استقرار السوق وزيادة الثقة.