التضامن الاجتماعي: معالجة 140 بلاغًا لإنقاذ المسنين والأطفال المشردين خلال أسبوع

وقال محمد يوسف، رئيس فريق الاستجابة السريعة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، إن الفرق تعاملت مع نحو 140 بلاغاً، منها ما يخص كبار السن والأطفال بلا مأوى، في الأسبوع الأول من سبتمبر/أيلول الماضي، في العديد من المحافظات، منها القاهرة والجيزة والإسكندرية والفيوم وكفر الشيخ والغربية والدقهلية وبورسعيد ودمياط والأقصر.

وأضاف محمد يوسف، في اتصال هاتفي مع سارة مجدي ببرنامج «صباح البلد» المذاع على فضائية «إن إن آي مصر»، أن فرق الاستجابة السريعة تتلقى بلاغات من مصادر مختلفة، منها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمكتب رئيس الوزراء، وصفحات التواصل الاجتماعي، وخطوط المساعدة بالوزارة.

وأضاف أن فريق الاستجابة السريعة يضم أخصائيين نفسيين واجتماعيين مدربين على التعامل مع الحالات الإنسانية في الشارع، مشيرا إلى أن بعض الحالات تكون غير متعاونة في البداية، خاصة بين البالغين المشردين الذين ينظرون إلى الشارع كملاذ آمن بسبب تجارب سلبية سابقة في دور الرعاية.

وأكد أنهم قاموا بزيارتهم بشكل متكرر لكسب ثقتهم وتقديم الدعم النفسي والمعنوي لهم حتى تم إقناعهم بالانتقال إلى دور رعاية المسنين أو مراكز العلاج الخاصة.

وأوضح يوسف أن الوزارة نشرت فرقًا في جميع المحافظات عبر مديرياتها الـ 27. ويتولى الفريق المتخصص مسؤولية إرسال بلاغ فوري والتعامل مع الموقف ميدانيًا.

وأكد رئيس فريق الاستجابة السريعة أن الدعم ذو الأولوية من حيث التمويل يأتي من وزارة التضامن الاجتماعي، فيما تم إنشاء شراكات مع العديد من منظمات المجتمع المدني، وخاصة تلك التي تشرف على دور الرعاية الاجتماعية، لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للفئات الأكثر احتياجًا.