10 جيجا ثابت.. طريقة الحصول على تعويض من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر قرارًا رسميًا يُلزم أربع شركات اتصالات محمولة عاملة في السوق المصرية بتعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع الإنترنت فورًا. يأتي هذا القرار بعد أن تسبب حريق في بورصة رمسيس في انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول في مناطق عديدة.

ويأتي هذا القرار في إطار جهود هيئة تنظيم الاتصالات لحماية حقوق المستخدمين، خاصة مع اعتماد المواطنين بشكل متزايد على خدمات الإنترنت للتعليم والعمل والتواصل اليومي.

تفاصيل تعويضات الإنترنت بعد حريق رمسيس سنترال

وبحسب البيان الصادر عن المؤسسة فإن شركات الاتصالات ملزمة بتطبيق حزمة تعويضات مجانية للمستخدمين المتضررين من الانقطاع، تتضمن ما يلي:

• 10 جيجابايت مجانية لمشتركي الإنترنت الثابت (ADSL).

• 1 جيجابايت مجانًا لمشتركي باقة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

• في حال استمرار انقطاع الخدمة، سيتم توفير 5 جيجابايت إضافية من الخدمة المجانية لمشتركي الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

كيفية الحصول على 10 جيجابايت إنترنت مجانًا؟

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) أنه سيتم تعويض جميع المشتركين المتضررين من الانقطاع تلقائيًا دون الحاجة إلى تقديم شكوى أو التواصل مع خدمة العملاء. ويهدف ذلك إلى ضمان حصول المواطنين على تعويضات عن انقطاع الخدمة بسرعة وسهولة.

سيتم إضافة الجيجابايت المجانية مباشرة إلى رصيد الباقة للمستخدمين الذين يستخدمون الإنترنت الأرضي أو المحمول.

حريق مركز رمسيس

وتعود الأزمة إلى حريق في محطة كهرباء رمسيس، والذي أثر على البنية التحتية للإنترنت والهواتف المحمولة، وخاصة في المناطق التي تعتمد على محطة الكهرباء لشبكاتها.

بدأت الشركات في اتخاذ التدابير الفنية لاستعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن.