الهيئة القومية للاتصالات تعتذر عن تأثير بعض الخدمات وتؤكد تعويض العملاء المتضررين وفقًا للوائح التنظيمية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) في بيان رسمي مساء الاثنين عن آخر مستجدات انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت جراء حريق محطة كهرباء رمسيس التابعة للشركة المصرية للاتصالات. وأكد الجهاز السيطرة على الحريق، وتواصل أعمال التبريد في الموقع.

أعلنت الجهات المختصة، كإجراء طارئ لضمان استمرارية الخدمة، نقل جميع بيانات الإنترنت الثابت إلى مركز تبادل البيانات في الروضة سنترال. وأضافت أن خدمات الإنترنت الثابت والجوال (الصوت والبيانات) عبر شركات الهاتف المحمول الثلاث تأثرت جزئيًا بسبب تعطل عدد من دوائر الاتصال الفنية بسبب الحريق.

وذكر البيان أن الفرق الفنية لشركة المصرية للاتصالات تعمل بالتنسيق مع فرق شركات المحمول على إعادة الدوائر المتضررة إلى الخدمة عبر مسارات بديلة من خلال سنترالات أخرى، ومن المتوقع عودة الخدمة بشكل كامل خلال الـ24 ساعة القادمة.

أكدت السلطات أن جميع خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة، وأن تأثير الحريق على الخدمات كان محدودًا ومقتصرًا على منطقة رمسيس سنترال. وقد تم توفير أرقام اتصال بديلة للمتضررين.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الخدمة عادت تدريجيا إلى المناطق المتضررة، وسيتم الإعلان عن ذلك تباعا لمتابعة تطورات الوضع.

وفي ختام البيان، قدمت الهيئة اعتذارها للمواطنين عن الانقطاعات التي حدثت في الخدمات، وأكدت التزامها بتعويض المتضررين وفق الأنظمة المعتمدة.