السياحة: إنشاء غرفة عمليات بالإدارة المركزية للشركات خلال إجازة عيد الأضحى المبارك

شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة. ستعمل الغرفة خلال عطلة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين 9 يونيو. يأتي ذلك في إطار دور الوزارة الرقابي والتنظيمي في تنظيم قطاع السياحة وضمان جودة الخدمات المقدمة لضمان سلامة السياح والمواطنين والحجاج.

وأوضحت نائبة وزير السياحة والآثار لشئون الشركات السياحية رئيسة البعثة السياحية الرسمية للحج ورئيسة اللجنة العليا للحج والعمرة، الأستاذة سامية سامي، أن غرفة العمليات تهدف إلى استقبال والتحقيق ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على حلها سريعاً وتذليل أي عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تجربة سياحية آمنة ومميزة.

وتتضمن مهام غرفة العمليات التنسيق والتواصل مع بعثة الحج السياحية المتواجدة حاليا بالأراضي المقدسة، ومتابعة أوضاع الحجاج المصريين في السعودية وتقديم الاطمئنان المستمر لأسرهم في مصر.

وأكد أن فرق العمل في الغرفة تلقت توجيهات بسرعة التعامل مع الشكاوى الواردة ومتابعة التزام شركات السياحة بالتنفيذ السليم والجودة العالية للبرامج السياحية المعلنة.

تقدم الوزارة خدمات استقبال البلاغات أو الشكاوى والتعامل معها بشكل فوري من خلال توفير خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات عبر الأرقام التالية: 01550008633-01550008630

كما تم إنشاء رقم هاتف خاص للإبلاغ عن أي حالة طوارئ: 01009866900

كما يمكنكم التواصل مع ممثل الوزارة في الأراضي المقدسة على الرقم 00966506719982.

وتستمر الوزارة في تلقي كافة الشكاوى والملاحظات والمقترحات من زوار المقاصد السياحية في مصر، سواء مواطنين أو سائحين، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)، والبريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة [email protected]

تؤكد هذه الإجراءات التزام الوزارة بدورها الرقابي والتنظيمي، بما يضمن تقديم أعلى مستوى من الخدمة للسائحين والزائرين في جميع الأوقات. كما تُبرز التزامها بتوفير أدوات وآليات للتواصل مع جميع الزوار والسياح، وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم.