الهيئة المنظمة للاتصالات تُطلق مجموعة من التدابير الجديدة لحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية والفنية التي تهدف إلى تحسين الشفافية وتمكين المواطنين من تحديد هوية المتصلين على الهواتف المحمولة أو الأرضية بشكل أفضل.
حماية المستخدمين من المكالمات المزعجة
وتضمنت هذه التحديثات إطلاق خدمة عرض رقم الهاتف الأرضي التي تتيح للعملاء رؤية اسم المتصل في المكالمات الواردة من الهواتف الأرضية، بما في ذلك المكالمات الترويجية، لمساعدتهم في اتخاذ قرار الرد على المكالمة. تم تحسين معرف المتصل ليشمل منصب المتصل أو المسمى الوظيفي، على وجه التحديد للتمييز بين المكالمات من المتخصصين في وسائل الإعلام أو مقدمي خدمات التوزيع أو العاملين في الجمعيات الخيرية من المكالمات التسويقية غير المرغوب فيها.
وأكدت الهيئة أيضاً أنه سيتم إيقاف أي جهاز هاتفي يقوم بإجراء مكالمات مزعجة على كافة الشبكات باستخدام خط غير مسجل في خدمة “المكالمات الترويجية” أكثر من مرة، واتخاذ إجراءات رادعة بحق المخالفين. في حالة قيام المستخدم بإعادة تفعيل الهاتف بتسجيل الخط المخالف ثم استخدام خطوط جديدة غير مسجلة لإجراء مكالمات مزعجة سيتم تعطيل الجهاز نهائياً ومنعه من العمل على أي شبكة داخل جمهورية مصر العربية. سيتم منع المشتركين الذين يثبت استخدامهم لخطوط أخرى غير مسجلة لإجراء مكالمات ترويجية غير قانونية بشكل دائم من الحصول على خطوط جديدة في المستقبل، حتى لو كانت هذه الخطوط شخصية وليست لأغراض تجارية، وذلك لضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية التي تحمي خصوصية المواطنين.
تُكمّل هذه الخطوة القواعد التنظيمية المتعلقة باستخدام خطوط الهاتف المحمول للمكالمات الترويجية والتجارية، والتي أقرّتها الهيئة في يوليو 2024. وبموجب هذه اللائحة، أصبح من الإلزامي تسجيل بيانات الراغبين في إجراء مثل هذه المكالمات من قِبل شركات الهاتف المحمول، وتفعيل الخدمة قانونيًا، مع إتاحة الفرصة للمواطنين لتحديد طبيعة المكالمة من خلال عرض اسم المتصل أو من خلال تحذير مسبق، وهو “تحذير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات”.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع شركات الاتصالات، مع توفير قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن المكالمات المزعجة، من خلال مراكز الاتصال الخاصة بالشركات، أو مركز اتصالات الجهاز 155، أو تطبيق My NTRA الإلكتروني، أو من خلال الموقع الإلكتروني المخصص https://fraud.tra.gov.eg.
