الإسكان: منح المتقدمين على الشقق الفرصة الكاملة لاستكمال المستندات وتقديم التظلمات
أعلن وزير الإسكان والخدمات العامة والمجتمعات العمرانية المهندس شريف الشربيني، أن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري سيغلق غدًا 18 مايو باب التظلمات للمتقدمين لتخصيص وحدات سكنية ضمن المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5” والذين تم رفض طلباتهم لعدم وجود عداد كهرباء.
وأوضح الوزير أن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري قد منح جميع المواطنين المتقدمين لحجز وحدة سكنية ضمن إعلان المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5” فرصة كاملة لاستيفاء المستندات اللازمة المحددة بكراسة الشروط، حيث تم فتح باب التظلم للمواطنين الذين لم يستوفوا الشروط من قبل وللمواطنين الذين لم يسجلوا طلباتهم وسددوا مقدمات الحجز في الفترة من الأحد 23 مارس 2025 إلى الخميس 24 أبريل 2025. كما تم توفير فترة إضافية لمدة أسبوعين لتلقي شكاوى المواطنين الذين رُفضت طلباتهم لامتلاكهم عداد كهرباء في الفترة من 4 مايو 2025 إلى 18 مايو 2025. والجدير بالذكر أن عملية التظلم مفتوحة لجميع العملاء بناءً على البيانات المقدمة من وزارة الكهرباء. وفي حين تقدم 13413 مواطناً بشكاوى خلال الفترة الإضافية، تم قبول 6630 طلباً ورفض 6783 طلباً حتى الآن.
وأوضحت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي وتمويل العقار، أنه يتم دراسة الشكاوى المقدمة من المواطنين أولاً بأول، والرد عليها سريعاً، وإبلاغ كل مواطن بموقفه النهائي. كما يوفر الصندوق فرصة للرد واستكمال كافة المستندات المطلوبة حتى نهاية فترة الشكوى والأسبوع الذي يليه كفرصة أخيرة للعملاء المشتكين لاستكمال كافة المستندات المطلوبة.
وبحسب النتائج الأولية للفرز والشكاوى، قال مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، إن عدد المواطنين الذين تقدموا بطلبات لأكثر من عدد المساكن المعلن عنها بلغ 142 ألفاً و641، فيما بلغ عدد الذين تم قبول طلباتهم 424 ألفاً و229. وفي المشاريع التي تم تسليمها خلال 36 شهراً، بلغ عدد المساكن المعلن عنها 41 ألفاً و782، فيما بلغ عدد الذين تم قبول طلباتهم 323 ألفاً و511. وأظهرت المؤشرات أن مشاركة المواطنين كانت أعلى في بعض المدن مقارنة بمدن أخرى. على سبيل المثال، في مدينة كابيتال جاردنز (90م2) بلغ عدد العملاء المؤهلين مبدئيًا 139,727 مقارنة بـ 13,000 وحدة سكنية معلنة، بينما في مدينة أكتوبر جاردنز (90م2) بلغ عدد العملاء المؤهلين 83,913 مقارنة بـ 9,504 وحدة سكنية معلنة، وفي مدينة أكتوبر الجديدة (90م2) بلغ عدد العملاء المؤهلين 26,987 مقارنة بـ 10,000 وحدة سكنية معلنة، وفي مدينة العاشر من رمضان (90م2) بلغ عدد الوحدات السكنية 45,503 مقارنة بـ 5,639 وحدة سكنية معلنة، وفي مدينة 15 مايو (90م2) بلغ عدد الوحدات السكنية 17,932 مقارنة بـ 960 وحدة سكنية معلنة.
وأضافت مي عبد الحميد أنه نتيجة لزيادة الطلب على المنازل المعروضة بالمشروع وصل عدد العملاء المؤهلين في المشاريع الجاهزة للتسليم الذين تم تقييم طلباتهم إلى 100 ألف و718، فيما وصل عدد المنازل إلى 18 ألف و747 منزلاً. وأظهرت المؤشرات أن المدن الأكثر طلباً من المواطنين هي مدينة أكتوبر الجديدة (90 متراً مربعاً). وبالمقارنة مع 3000 وحدة سكنية تم الإعلان عنها، بلغ عدد العملاء الذين استوفوا المتطلبات في البداية 18990 عميلاً. وفي مدينة برج العرب الجديدة (90 متراً مربعاً)، بلغ عدد العملاء المستوفين للشروط 4086 عميلاً مقابل 1000 وحدة سكنية. مدينة السادات (90م2) حيث بلغ عدد العملاء المستوفين للشروط 14319 عميل بما يعادل 2400 وحدة سكنية. وفي مدينة سوهاج الجديدة (90م2) بلغ عدد المستفيدين المستوفين للشروط 14296 مستفيداً مقابل 420 وحدة سكنية. وفي مدينة قنا الجديدة (90م2) بلغ عدد العملاء المستوفين للشروط 8702 مقابل 1000 وحدة سكنية. مدينة المنيا الجديدة (90م2) حيث بلغ عدد العملاء المستوفين للشروط 6247 عميل بما يعادل 800 وحدة سكنية.
أعلن مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي وتمويل العقار أنه تم تصنيف 3718 عميلاً سجلوا بياناتهم خلال فترة الشكوى ودفعوا دفعة حجز سابقة ولم يتمكنوا من التسجيل خلال فترة الإعلان السابقة، وذلك لتحديد العملاء الذين استوفوا الشروط ومن لم يستوفوها، وأنه سيتم توجيه بلاغات شكوى للعملاء الذين لم يستوفوا الشروط خلال الفترة من 21/5/2025 إلى 25/5/2025.
وأضاف أن الخطوة التالية لإغلاق باب الشكاوى ستكون تحديد أولوية العملاء المؤهلين لتحديد من هم داخل ومن خارج أولوية الوحدات السكنية القائمة في ضوء المواصفات المعتمدة من رئاسة الوزراء، وأنه اعتباراً من الخميس 29 مايو 2025 سيتم إرسال رسالة نصية لجميع العملاء (المؤهلين وغير المؤهلين) بشأن الأمور التالية إلى أرقام هواتفهم المسجلة في طلباتهم: أولاً: توجيه العملاء المؤهلين الذين هم داخل أولوية المساكن المراد تسليمها خلال 36 شهراً للبدء في سداد الأقساط لمدة ثلاثة أشهر. ثانياً: إخطار العملاء المؤهلين الذين لديهم الأولوية للوحدات الجاهزة للتسليم حتى يتم معالجة ملفاتهم فوراً وإرسالها للشركات الطالبة. ثالثا: سيتم توجيه العملاء (5) غير الخاضعين لأولوية جميع مشروعات إعلانات الإسكان لكافة المصريين والمستوفين للشروط لسحب مبلغ التأمين الخاص بهم للحجوزات من خلال مكاتب البريد الآلية، وسيتم ذكر أنه في حالة سحب التأمين خلال 30 يوما من استلام العميل للرسالة النصية سيكون للعميل الأولوية في التقدم لإعلانات التمويل اللاحقة بشرط أن تنطبق عليه مميزات الإعلان الجديد. رابعا: سيتم توجيه العملاء الذين لا تنطبق عليهم الشروط لجميع المشاريع في إعلان الإسكان لكل المصريين (5) لسحب عربونهم من خلال مكاتب البريد الآلية، ولكن في حالة سحب العميل العربون خلال 14 يومًا من استلام الرسالة النصية أو إذا كان العميل قد سحب العربون الخاص بالإعلان سابقًا، سيتم منح العميل الأولوية في التقدم لإعلانات التمويل اللاحقة، بشرط ألا يكون العميل غير متوافق بسبب مصالح وملكية سابقة، وألا يتجاوز شرط الدخل والسن، وأن تنطبق عليه شروط الإعلان الجديد. من ناحية أخرى، حصل 104,066 من إجمالي المتقدمين حتى الآن على ودائعهم التأمينية.
وأضاف أنه يمكن الحصول على مزيد من المعلومات من خلال منصات الصندوق الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها الصفحة الرسمية للصندوق على فيسبوك على الرابط التالي: http://www.facebook.com/shmffeg، وصفحته الرسمية على يوتيوب على الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg، وصفحته الرسمية على تويتر على الرابط التالي: www.twitter.com/shmffeg، وصفحته الرسمية على إنستجرام على الرابط التالي: www.instagram.com/shmffeg، وصفحته الرسمية على ثريدز على الرابط التالي: https://www.threads.net/@shmffeg، وموقع الصندوق الإلكتروني www.shmff.gov.eg، أو من خلال التواصل مع منصة الشكاوى والاقتراحات على الرابط التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو قناته الرسمية على تيك توك على الرابط التالي: https://www.tiktok.com/@shmffeg، أو من خلال الاتصال بأرقام هواتف مركز خدمة العملاء والتواصل مع مراكز خدمة العملاء. يوجد داخل الصندوق أرقام مختلفة: يمكنك الاتصال على الرقم 5999 أو 5777 أو 1188 من أي هاتف محمول، أو الرقم 090071117 من أي هاتف أرضي، أو يمكنك الاتصال بأي مركز خدمة عملاء في إدارات المدينة/مديريات الإقامة.
