موعد فتح باب التظلمات لمبادرة سكن لكل المصريين 5

أعلن وزير الإسكان والخدمات العامة والمجتمعات العمرانية شريف الشربيني، موعد فتح بوابة الشكاوى وتسجيل الطلبات، ضمن إعلان المبادرة الرئاسية بعنوان “سكن لكل المصريين (5)” لمحدودي ومتوسطي الدخل.

تاريخ فتح الشكاوى

تبدأ عملية تقديم التظلمات غدا الأحد الموافق 23/03/2025 حتى الخميس الموافق 24/04/2025، في إطار إعلان المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين (5)”.

أعلن وزير الإسكان والبنية التحتية والتحضر أن عدد المتقدمين الذين يستوفون شروط التقديم يبلغ 298 ألف و430، وأنه بالإضافة إلى 10 آلاف و430 عميلاً دفعوا دفعة أولى خلال فترة التقديم ولم يتمكنوا من التقديم عبر الموقع الإلكتروني، سيتم الحصول على معلومات حول 4 آلاف عميل لم يكن لديهم الأولوية في طلبات شراء المساكن الخاصة بهم، ولكن باب تقديم الشكاوى والطلبات سيكون مفتوحًا من الأحد 23 مارس 2025 إلى الخميس 24 أبريل 2025.

وأوضح وزير الإسكان والخدمات العامة والمجتمعات العمرانية أن الإقبال الكبير من المواطنين على الحصول على وحدات سكنية ضمن مبادرة «سكن لكل المصريين 5» المعلن عنها، خير دليل على نجاح المبادرة الرئاسية وثقة المواطنين في المقترحات التي أعلن عنها صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري. وبلغ إجمالي عدد المواطنين الذين اشتروا كراسة المواصفات 762 ألف مواطن، وقام 589 ألف مواطن بدفع دفعة أولى للحجز، وسجل 571 ألف مواطن عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

قالت مي عبد الحميد، مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، إن الرسالة النصية المرسلة للمتقدمين تتضمن نتائج فحص المواطنين والإجراءات اللاحقة، بغض النظر عن توافر الشروط لديهم من عدمه.

دعم التمويل العقاري

وأضاف مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري أن كافة المواطنين يمكنهم أيضًا الاستعلام عن حالتهم بإدخال أرقام هويتهم العقارية عبر الرابط .

وأوضحت مي عبد الحميد، أن الرسالة النصية المرسلة للعملاء المؤهلين، ذكرت أن القبول مؤقت لحين حل شكاوى العملاء، وتم تحديد الأولويات وفقًا للوحدات السكنية المتاحة بكل مدينة/مركز. سيتم إرسال رسالة نصية أخرى إلى العميل تشير إلى حالة الأولوية الخاصة به.

يتم إرسال رسالة نصية للعملاء الذين لا تنطبق عليهم الشروط وفقًا لسبب الرفض؛ تم طلب عدم تقديم كل أو جزء من المستندات، وأن يكون السكن أو الأرض مستخدمًا من قبل، وأن يكون العميل قد تقدم سابقًا إلى الصندوق، وأن يكون هناك عداد (كهرباء / غاز طبيعي) باسم العميل أو الزوج، وأن يكون لدى العميل أو الزوج رقم تأمين على الرغم من كونه يعمل لحسابه الخاص، وألا يتم إرجاع وديعة الحجز الخاصة بالعميل في الإعلان. ويمكن لمن يرغب بذلك تقديم طلب شكوى على موقع الصندوق بالضغط هنا اعتباراً من يوم الأحد الموافق 23/03/2025 إلى يوم الخميس الموافق 24/04/2025، وسيتمكن من معرفة أسباب عدم الالتزام بشكل تفصيلي.

بالإضافة إلى ما سبق، تم إرسال رسالة نصية لعملائنا الذين قاموا بسداد الدفعة المقدمة ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم على الموقع خلال فترة الإعلان. خلال نفس الفترة (23/3/2025 – 24/4/2025) سيكون بمقدورهم التقديم ورفع المستندات الخاصة بهم كفرصة أخيرة للتقديم على موقع الإعلان: https://cservices.shmff.gov.eg/portal . وسيتم إخطارهم بالملاءمة أو عدم الامتثال في ذلك الوقت، وسيكون من غير المناسبين تقديم شكواهم خلال نفس الفترة.

ولتوضيح آلية التعامل مع شكاوى العملاء، أوضحت مي عبد الحميد أنه لن يتم قبول شكاوى المواطنين الذين لا ينطبق عليهم شرط الدخل (الدخل الذي يتجاوز الحد الأقصى أو يقل عن الحد الأدنى) وفقاً لمستندات الدخل المرفقة وقت التقدم للإعلان والذين يتبين عدم قدرتهم على تطبيق شرط السن المعلن عنه مسبقاً في كراسة الشروط، ويمكن قبول الشكاوى بشرط استكمال المستندات أو البيانات الناقصة.

وأضاف أنه في حالة وجود اختلاف بسبب عدم تطابق بيانات الإقامة والعمل في بطاقة الرقم القومي مع محافظة المدينة الجديدة المتقدم لها، سيتم تقديم شكوى بتغيير مدينة الحجز لتتوافق مع المستندات التي أضافها العميل مسبقًا، على أن تتطابق بيانات المدينة التي سيتم الحجز بها من حيث قيمة العربون من حيث استلام عربون الحجز وجاهزية الوحدة وفئة الدخل.

ومع ذلك، إذا كان العميل من بين الذين لا تنطبق عليهم الشروط لأنه تقدم سابقًا بطلب تمويل أو استخدم وحدة سكنية أو أرضًا سابقًا، فيجب تقديم عريضة شكوى وتقديم وثيقة تثبت عدم تكرار الحجز (إيصال سحب وديعة الحجز / التنازل عن المشروع المتقدم به سابقًا) أو منفعة لم يتم استخدامها سابقًا (بيان من المؤسسة المسجلة التي استخدم منها العميل سابقًا).

إذا لم يكن العميل من بين الأشخاص الذين تنطبق عليهم الشروط بسبب وجود عداد (كهرباء أو غاز طبيعي) باسمه أو باسم زوجته، فيجب تقديم شكوى وتقديم وثيقة توضح وصف الوحدة السكنية من الجهة المختصة التي صدرت لها العدادات المسجلة باسم مقدم الطلب أو زوجته، بناءً على العقد المبرم بين العميل والشركة وقت التعاقد.

في حالة عدم تمكن العميل من استيفاء الشروط بسبب بيانات التأمين، يجب تقديم نسخة مطبوعة من التأمين ووثيقة الدخل من صاحب العمل الذي يؤمن العميل كما هو مذكور في نسخة مطبوعة من التأمين.

وأوضح مدير عام صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، أن الصندوق يوفر طرق متعددة للمواطنين للاستعلام عن الترتيب ونتائج الامتحانات، ويمكن للمواطنين الاستعلام بالدخول على الرابط الإلكتروني https://cservices.shmff.gov.eg/complaint وإدخال الرقم القومي والضغط على “ترتيب النتائج” لمعرفة حالتهم، أو إرسال رسالة نصية بالرقم القومي على رقم (9311) مقابل رسوم خدمة 3 جنيهات.