منظومة الشكاوى الحكومية تنقذ مسنا بلا مأموى وتنقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية بعد تلقيه العلاج
رُصِدَت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، حيث قام أحد المواطنين بالتوجيه بنداء يُناشد بسرعة إنقاذ مُسِن بلا مأوى يُعاني من إعياء شديد في ميدان المساحة بمحافظة الجيزة. تم نقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، وتم تأكيد ضرورة نقله بسرعة إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية.
جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة.وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية، إنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى أم المصريين، بالتزامن مع قيام الفريق المختص بالمنظومة بمتابعة تلك الحالات بالتواصل مع مدير المستشفى لمتابعة وضع المٌسن الصحي والاطمئنان على تلقيه الرعاية الطبية اللازمة.وأشار إلى أن المتابعة استمرت حتى استقرت الحالة الصحية للمريض، وبناءً عليه، استأنف فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي إجراءات نقله وإيداعه بمؤسسة “معانا لإنقاذ إنسان” بمحافظة الجيزة، وتم إيداعه بالمؤسسة لتلقي مختلف أوجه الرعاية الاجتماعية، ومتابعة حالته الصحية بالتنسيق مع الجهات المختصة.
