وزيرة التخطيط والتعاون تشارك في افتتاح “مركز خدمات مصر” بمنطقة المقطم

وبحسب الوزير، سيتم الانتهاء من مراكز “مصر للخدمات” بالغربية والجيزة وشمال سيناء خلال العام الجاري.

دكتور. وقالت منال عوض، إن الحكومة تبنت خطة إصلاح إداري طموحة بهدف بناء جهاز إداري حكومي كفؤ وفعال، يتميز بالقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين وضمان تحسين تقديم الخدمات العامة وحوكمتها، وزيادة الاستفادة من تطور تقنيات التحول الرقمي وزيادة كفاءة العنصر البشري في التعامل مع الجمهور.

وأضافت أن إنشاء “مركز خدمات مصر” يسهم في ضمان استدامة تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين وتيسيرها وتقليل زمن تلقي الخدمات، مما يسهم في تقليل الاكتظاظ بالمكاتب الحكومية وجني فوائدها. إن التطور الذي شهدته الدولة المصرية في مجال التحول الرقمي يختصر زمن تقديم الخدمات ويوفر وقت المواطنين.

وأشار عوض إلى أن هناك عددا من المراكز في بعض المحافظات منها الإسكندرية وجنوب سيناء وأسوان، وجاري التوسع في إنشاء المراكز في جميع المحافظات.

قال د. وقال محافظ القاهرة، إبراهيم صابر، إن المحافظة قدمت لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية كافة التسهيلات والتراخيص لتطوير المركز في إطار تعاون مشترك لتحسين جودة الخدمات للمواطنين واختصار الوقت اللازم لتسليم الحكومة. الخدمات وينعكس ذلك في تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين ومواكبة تعليمات الحكومة في الجمهورية الجديدة.

وأضاف محافظ القاهرة أن المركز يقدم للمواطنين جميع الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما في ذلك التسجيل العقاري والأحوال المدنية والأدلة الجنائية والمرور (تجديد رخصة القيادة والتحقق منها دون فحص، وكذلك استبدال رخصة القيادة الشخصية المفقودة والتالفة). رخصة). .

قال إبراهيم سرحان، الرئيس التنفيذي لمجموعة إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية، الذراع التشغيلي لمشروع “خدمات مصر”، إن المجموعة تهتم دائمًا بزيادة القدرات والفرص المتاحة للتحسين وإضافة المزيد من التقنيات والبنية التحتية المتكاملة للخدمات الرقمية. خدمات التحول.

وأكد سرحان أن النجاح الكبير الذي حققه النظام الجديد يحفز ويدفع كافة الجهات المعنية للإسراع في إطلاق وافتتاح المزيد من مراكز التكنولوجيا للخدمات المصرية، لتصل إلى أكثر من 200 خدمة حكومية والتوسع لأكثر من 14 مركزًا في جميع أنحاء الجمهورية خلال السنوات المقبلة.

وفي عام 2024، تم تنفيذ أكثر من 400 ألف معاملة ضمن مشروع مركز خدمات مصر، وبلغ متوسط زمن تقديم الخدمة 7 دقائق. والرد على كافة الاستفسارات متاح من خلال موقع «خدمات مصر» والخط الساخن لخدمة العملاء 16973 من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً أسبوعيًا، ما عدا أيام الجمعة من الساعة 1 ظهرًا حتى 9 مساءً، لتقديم المعلومات والرد على استفسارات المواطنين حول الخدمات المقدمة.

Awad wies darauf hin, dass es in einigen Gouvernements, darunter Alexandria, Süd-Sinai und Assuan, eine Reihe von Zentren gebe und die Einrichtung von Zentren in allen Gouvernoraten ausgeweitet werde.

sagte Dr. Ibrahim Saber, Gouverneur von Kairo, sagte, dass das Gouvernement dem Ministerium für Planung und wirtschaftliche Entwicklung alle Einrichtungen und Lizenzen zur Verfügung gestellt habe, um das Zentrum im Rahmen einer gemeinsamen Zusammenarbeit zu entwickeln, um die Qualität der Dienstleistungen für die Bürger zu verbessern und die Zeit für die Erbringung staatlicher Leistungen zu verkürzen Dies spiegelt sich darin wider, die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bürger zu erleichtern und mit den Anweisungen der Regierung in der neuen Republik Schritt zu halten.

Der Gouverneur von Kairo fügte hinzu, dass das Zentrum den Bürgern alle staatlichen Dienstleistungen an einem Ort zur Verfügung stellt, darunter Immobilienregistrierung, Personenstand, strafrechtliche Beweise, Verkehr (Erneuerung und Prüfung des Führerscheins ohne Prüfung sowie Ersatz für einen verlorenen und beschädigten persönlichen Führerschein). .

Ibrahim Sarhan, Vorstandsvorsitzender der e-Finance Group for Financial and Digital Investments, dem operativen Zweig des Projekts „Egypt Services“, sagte, dass die Gruppe stets daran interessiert sei, die Fähigkeiten und Möglichkeiten zur Verbesserung und Hinzufügung weiterer Technologien zu steigern und integrierte Infrastruktur für digitale Transformationsdienste.

Sarhan betonte, dass der große Erfolg des neuen Systems alle Beteiligten motiviert und dazu drängt, den Start und die Eröffnung weiterer Technologiezentren für ägyptische Dienstleistungen zu beschleunigen, mehr als 200 Regierungsdienste zu erreichen und sich in der gesamten Republik auf mehr als 14 Zentren auszudehnen die kommenden Jahre.

Im Jahr 2024 wurden im Rahmen des Misr Services Center-Projekts mehr als 400.000 Transaktionen durchgeführt und die durchschnittliche Servicebereitstellungszeit betrug 7 Minuten. Antworten auf alle Anfragen sind über die Website „Misr Services“ und die Hotline 16973 für den Kundenservice verfügbar Woche von 9 bis 17 Uhr, außer freitags von 13 bis 21 Uhr, um Informationen zu erteilen und Bürgeranfragen zu den angebotenen Dienstleistungen zu beantworten.