وزيرة الإسكان تستعرض أهم نتائج لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين للاستجابة لمطالبهم ومقترحاتهم
شفت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمدن الجديدة، كيف كانت نتائج لقاءاتها مع مجموعة من رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين. يبدو أنهم بصدد الاستجابة لمطالبهم ومقترحاتهم، وكل ده في سياق الجهود المستمرة لتحسين الخدمات ووسائل حصول الناس عليها، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة
وزيرة الإسكان شددت على أهمية التواصل المستمر مع المواطنين، والاستماع لمشاكلهم. يعني، ينبغي العمل بسرعة على إيجاد حلول فعّالة للمشكلات، ومتابعة الإجراءات المتخذة إللي تساهم في رفع كفاءة الخدمات في المراكز التكنولوجية، خاصةً في المدن الجديدة.
كمان، ذكرت المهندسة راندة إن الوزارة عندها نظام للاستجابة السريعة، وهو شغال على رصد الشكاوى والطلبات من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي. الفكرة هنا هي متابعة كل الطلبات والتأكد من إنه يتم اتخاذ الخطوات اللازمة لحل القضايا ورفع مستوى رضا الناس بشكل فعّال.
وأضافت بأن الوزارة تعطي أهمية بالغة لتفاعلها مع شكاوى الناس، لأنه ده يعتبر أداة مهمة لتحديد المشاكل على أرض الواقع وأولويات التدخل، وكمان تطوير أساليب العمل.
في السياق ده، اطلعت المهندسة على تقرير يضم نتائج لقاءات المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز مدينة المنيا الجديدة، حيث تم تصفح مطالب المواطنين ومشاكلهم، وتمت مناقشة كل حالة بشكل خاص. ومن الواضح إنه تم توجيه الإدارات المعنية بسرعة فحص كل المسائل المطروحة واتخاذ الإجراءات المناسبة، مما يؤدي لعرض حلول فعّالة وتسهيل الأمور على المواطنين.
أما في مدينة الشروق، شمل التقرير نتائج زيارة المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز مدينة الشروق، للمركز التكنولوجي بهدف متابعة سير العمل، وخاصةً آلية تلقي طلبات الخدمات من المواطنين. خلال الجولة، كان عندهم اهتمام بالتأكد من سير العمل بشكل منظم، وافتتاح شبابيك تقديم الخدمات بشكل هادف.
أيضًا، رئيس جهاز الشروق التقى عدد من المواطنين وسمع لملاحظاتهم. وتم التوجيه بضرورة إنهاء الإجراءات بسرعة وتسهيل الأمور، دون المساس بالقوانين، مع الالتزام بتحسين مستوى التعامل وسرعة الاستجابة. ده بجانب تطوير آليات تقديم الخدمات لرفع كفاءة العمل.
وبالإضافة لذلك، المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز مدينة قنا الجديدة، عقد اجتماع دوري مع سكان المدينة لمناقشة الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بتحسين الخدمات.
الاجتماع تناول عدة موضوعات، مثل تحسين المرافق العامة والنظافة، وزيادة الحملات الرقابية لمواجهة أي مخالفات. كما اقترح رئيس الجهاز تخصيص رقم واتساب مباشر لتلقي شكاوى السكان ورصد العطل، مما سيساهم في استجابة أسرع وخدمات أفضل.
تستمر أجهزة المدن الجديدة في تنظيم لقاءات مع المواطنين، ومتابعة طلباتهم وشكاواهم بشكل مباشر، عشان يقدروا يتفاعلوا مع احتياجات الناس ويوجهوا الإدارات المختصة بشكل فوري. كل ده في إطار جهود متكاملة للتواصل والمتابعة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
