وزيرة التضامن تدعو للتحقيق الفوري في شكوى مواطن من ذوي الإعاقة في الإسكندرية
الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، كانت سريعة في التعامل مع فيديو مثير للاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا الفيديو كان يتضمن شكوى من مواطن لديه إعاقة في محافظة الإسكندرية، حيث أبدى استياءه من توقف الدعم النقدي المقدم له من برنامج “تكافل وكرامة”.
وبالفعل، لم تتوانَ الوزيرة عن توجيه الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية لدراسة الشكوى بشكل جدي. كان من المهم بالنسبة لها الوقوف على أسباب توقف الدعم النقدي واتخاذ الترتيبات اللازمة لحل المشكلة في أقرب وقت.
استجابت الإدارة الاجتماعية المختصة بشكل فعال وقامت بالتواصل مع المواطن. الهدف كان واضحًا: مساعدته في إنهاء جميع الإجراءات المطلوبة لضمان استمرارية الدعم المالي المستحق له. لذا، كانت هناك متابعة حثيثة من قبلهم.
في النهاية، تم اصطحاب المواطن إلى ماكينة الصراف الآلي، حيث استطاع بالفعل صرف الدعم النقدي الذي كان ينتظره عن هذا الشهر، وهذا جاء بعد انتهاء المعاملات اللازمة. شيء مفرح، أليس كذلك؟
تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي دومًا على حرصها في التعامل مع شكاوى المواطنين، وانتبهوا، هناك تركيز خاص على ذوي الإعاقة والفئات الأكثر احتياجًا. الالتزام هنا واضح في تيسير حصولهم على الخدمات والمساعدات المستحقة وفقًا للإجراءات المحددة. نحتاج كلنا لذلك، صحيح؟
