وزير العمل يؤكد أن رضا المواطن هو المقياس الأساسي لنجاح المؤسسات الحكومية
اليوم الإثنين، قام وزير العمل، حسن رداد، بجولة تفقدية بعدة إدارات خدمية في مديرية عمل القاهرة، وشملت الإدارات المتخصصة برعاية القوى العاملة، والعمالة غير المنتظمة، والاستخدام الخارجي، بالإضافة إلى بحوث العمالة وتراخيص عمل الأجانب، وأيضًا المنظمات النقابية. كانت الزيارة تهدف لمتابعة آليات العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
أثناء جولته، استمع الوزير لشرح من المسؤولين في تلك الإدارات حول كيفية تقديم الخدمات وآليات استقبال طلبات المواطنين. كان واضحًا حرصه على أهمية تسهيل الإجراءات، وكذلك تسريع إنجاز المعاملات، لضمان تحقيق أعلى مستوياته من الكفاءة.
ومن اللافت أنه قام بالتفاعل بشكل مباشر مع عدد من المواطنين الذين تواجدوا في المديرية، حيث استمع لآرائهم وانتقاداتهم حول مستوى الخدمات. وأكد عليه هؤلاء بتوجيههم للسرعة في إنهاء الإجراءات وتقديم الدعم المطلوب، ليضمنوا الحصول على حقوقهم بأقصى سرعة وبأعلى مستوى من الشفافية.
أبرز الوزير خلال حديثه أن الوزارة لن تتوقف عن إجراء جولات ميدانية في مختلف مديريات ومكاتب العمل في الجمهورية، لمتابعة الأداء وضمان جودة الخدمات. وذكر أيضًا أن رضا المواطن هو المقياس الحقيقي لنجاح أي مؤسسة حكومية، وهذا يعكس أهمية تلك الجولات.
توجيهاته للعاملين في المديرية كانت واضحة: مضاعفة الجهود، استقبال المواطنين بشكل حسن، وسرعة الاستجابة لطلباتهم. وبدى أنه يؤمن بشدة بأن احترام المواطنين والتعامل معهم بروح المسؤولية هو الأساس، مُشيرًا إلى أن تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتحسين الخدمات الحكومية يعد واجبًا وطنيًا لا يقبل التهاون.
واختتم تعليقه بتأكيد عزم الوزارة على متابعة الأداء الميداني بشكل دقيق والتعامل بجدية مع أي تقصير قد يؤثر على جودة الخدمات. كما اعتبر تحفيز العناصر المتميزة وتطوير نظام العمل من الأمور الضرورية لتتماشى مع رؤية الدولة نحو بناء جهاز إداري أكثر كفاءة وفاعلية.
وفي النهاية، ختم الوزير زيارته بتأكيده على أن الجولات التفقدية المفاجئة ستستمر في مختلف المديريات ومكاتب العمل، لضمان تقديم خدمات حكومية تليق بالمواطن المصري، وتعزيز جودة الأداء في جميع قطاعات الوزارة.
