الاستثمار تطلق قريبًا منصة جديدة لحل شكاوى المستثمرين

تنفيذاً لتوجيهات الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، وعشان نبسط الأمور ونعمل على استجابة سريعة وشفافة لشكاوى المستثمرين، تابع الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، التحضيرات النهائية لإطلاق منصة شكاوى المستثمرين (Investorcomplaints.gafi.gov.eg). نتوقع الإطلاق الرسمي للمنصة قريباً، وهذا شيء مثير بالفعل.

تجربة جديدة للمستثمرين

الدكتور محمد عوض أوضح أن المنصة هذه مش بس سهلة، لكن كمان مصممة بشكل يضمن تجربة مميزة للمستثمرين اللي حابين يقدموا شكاوى أو حتى اقتراحات. مع وجود إطار زمني محدد للاستجابة، المستثمرين يقدروا يتابعوا شكاواهم باستخدام رقم مرجعي، وكمان فيه إمكانية لتقييم مستوى الرضا عن الخدمة المقدمة.

هالمشروع يمثل أداة فعالة لمتابعة كفاءة نظام الاستثمار، ويمكن استخدام مؤشرات قابلة للقياس لمقارنة الأداء مع المعدلات العالمية. كمان، يعطينا تقارير لحظية تساعد صناع القرار في اتخاذ الخطوات اللازمة وتحليل واقع الاستثمار في مصر.

وبالنسبة لخطوات تقديم الشكاوى، الدكتور محمد عوض استعرض كيف يمكن للمستثمرين الدخول على المنصة، يسجلوا الشكاوى، ويتابعوا تقدمها عبر الرقم المرجعي اللي يتحدد لهم. وأكد أنه الهيئة ستعمل على رفع الوعي بالمنصة الجديدة بين مجتمع المستثمرين في الفترة القادمة.

أكد الدكتور محمد عوض أيضاً أن الهيئة ملتزمة بتوفير كل الإمكانيات التقنية والبشرية لضمان تشغيل المنصة بكفاءة عالية. كمان واثقين في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات وتصنيف الشكاوى والمقترحات بشكل ذكي.

في نهاية حديثه، وضح الدكتور محمد عوض أن الهيئة وضعت نظام متكامل للتنسيق مع الجهات المعنية في الاستثمار، وهذا سيسهم في تحسين سرعة وكفاءة الاستجابة. وبهذه الطريقة، نضمن استمرار تقديم الخدمة طوال أيام الأسبوع ونستمر في تطوير المنصة بناءً على مقترحات واحتياجات المستثمرين.