إطلاق تطبيق رفيق الإلكتروني من شركات السياحة لتسهيل خدمات المعتمرين لأول مرة

أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة، تطبيق “رفيق” الإلكتروني لأول مرة، ليكون متاحًا للمعتمرين المصريين ومشرفي شركات السياحة. والغريب أن التطبيق مُتاح على متاجر التطبيقات الرسمية بدون أي تعقيد.

لكن، حسب الضوابط المنظمة، على شركات السياحة إخبار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق. يجب عليهم إنشاء حساب لكل معتمر، وتقديم المستندات المطلوبة من خلال التطبيق، زي عقد الرحلة وإيصال الدفع. وهذا الأمر ضروري لبدء التواصل بشكل سلس.

التطبيق كمان يقدم مزايا عديدة، زي إظهار الكود التعريفي الخاص بالمعتمر (QR Code) للجهات عند المنافذ المصرية وقت السفر. ميزته الأخرى هي إنه يتيح للمعتمر تأكيد الوصول لمكان إقامته في مكة والمدينة، بالإضافة إلى تأكيد عودته بعد انتهاء البرنامج عبر المنافذ المصرية.

وبالمناسبة، تم إلزام الشركات بالتفاعل السريع مع البلاغات الواردة عبر التطبيق، وأي قنوات رسمية ثانية، سواء من الوزارة أو من المعتمرين، وهذا نوع من الضمان لتنظيم الأمور بشكل أفضل.

المشرفين كمان عندهم دور مهم، حيث يجب عليهم استخدام تطبيق “رفيق الإشراف” لمتابعة الرحلات. من خلاله، بإمكانهم تسجيل مغادرة المجموعة من الدائرة الجمركية عند السفر، وتأكيد وصولهم إلى أماكن الإقامة في مكة والمدينة، وأيضًا تسجيل وصولهم للمنافذ في مصر بعد انتهاء البرنامج. الأمر يبدو مرن للغاية، ولكن هل سيعمل بشكل فعلي على تحسين التجربة؟