تفاصيل توضيح مصر للطيران حول تعويض ركاب رحلة إسطنبول إلى القاهرة
نزلت مصر للطيران ببيان توضيحي بعدما انتشرت بعض الشائعات في المواقع الإخبارية حول قرار من محكمة القاهرة الاقتصادية يلزمها بدفع تعويض لراكبين، نتيجة لإلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة، مع عدم إبلاغهم بتغيير موعد السفر. بعض التفاصيل اللي طلعوا عليها كانت غامضة شوية.
لكن، يبدو أنه فيه تفاصيل مهمة اتجاهلتها الأخبار. مصر للطيران أكدت إنها فازت في دعوى فرعية مرتبطة بنفس الموضوع. المحكمة أثبتت، وهذا يحسب للشركة، أنها ملتزمة بالإجراءات الدولية الخاصة بتعديل مواعيد الرحلات. كمان، أرسلت الإخطارات لشركة السياحة اللي حجزت التذاكر للراكبين.
المثير هنا هو أن شركة السياحة لم تقم بدورها في إبلاغ الراكبين بالتغيير اللي حصل على موعد الرحلة، رغم إنه استلمت الإخطارات في وقتها. وده خلّى الأمور تتعقد، وللأسف، تسبب في المشكلة اللي وصلت للمحكمة.
مصر للطيران كانت واضحة في التزامها بحقوق عملائها، وأكدت أنها بتحاول دائماً الحفاظ على مواعيد رحلاتها. وقالوا إنهم بيتخذوا كافة الإجراءات اللازمة علشان يتأكدوا من أن الركاب على علم بكل التعديلات، مهما كانت الأسباب.
وأخيرًا، دعوا مصر للطيران وسائل الإعلام ومستخدمي السوشيال ميديا إنه يتحروا الدقة قبل ما ينشروا أي أخبار تتعلق بالشركة. التأكد من صحة المعلومات عن طريق المصادر الرسمية شيء مهم، لأن نشر أخبار مش دقيقة قد يثير البلبلة ويأثر على سمعة الناقل الوطني لمصر.
