تحسين الخدمة وزيادة السرعة: تنظيم الاتصالات يعلن عن انتهاء باقات الإنترنت وزيادة معدل الاستخدام

رد المهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على شكاوى بعض المواطنين الذين يعانون من نفاد باقات الإنترنت بسرعة، مشددًا على عدم وجود أي مشكلات في الشبكة لدى شركات الخدمة المختلفة.

مشكلة نفاد باقات الإنترنت

وأوضح إبراهيم أن الجهاز يستقبل شكاوى فردية من المستخدمين، ويتم فحص كل حالة على حدة. وفي حال وجود مشكلة فعلية، يتم العمل على حلها، بينما في حالة عدم وجود أي خلل، يتم التأكيد أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي ومستقر.

تحديث الشبكة وتحسين الخدمة

وأشار المتحدث إلى أن الجهاز قام بتحديث كبير على الشبكة العام الماضي، حيث تمت تغطية معظم المنازل بأسلاك الألياف الضوئية. هذا التطور ساهم في تحسين جودة الخدمة، ولكنه قد يؤدي أحيانًا إلى استهلاك أكبر من باقة الإنترنت بسبب السرعات العالية المتاحة.

زيادة استهلاك الإنترنت

كما نوه بأن الاستهلاك السنوي للإنترنت شهد زيادة ملحوظة بنسبة تصل إلى 75% نتيجة التطورات التي شملت شبكات الجيل الخامس وخطوط الألياف الضوئية. وأكد أن هذه التحسينات قد تجعل الخدمة التي كانت تكفي شهرًا تنفد في وقت أقل بسبب الاستخدام المكثف.

دعوة للتواصل مع شركات الخدمة

واختتم إبراهيم حديثه بالدعوة إلى كل من يواجه مشكلة في باقته بضرورة التواصل مباشرة مع شركة الخدمة. وأكد أن الجهاز يتابع هذه الشكاوى بدقة لضمان معالجة أي مشكلات فعلية تطرأ لدى العملاء.